1. Identidad del vendedor
- Titular: [PENDIENTE: Nombre y apellidos del titular autónomo]
- NIF: [PENDIENTE: DNI con letra]
- Domicilio: [PENDIENTE: Calle, número, piso, código postal, ciudad, provincia]
- Email: panambi.dulce@gmail.com
- Teléfono: 623 057 063
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de productos de pastelería artesanal a través del sitio web https://panambidulce.com. La compra implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones.
3. Productos
Los productos ofrecidos son tartas artesanales elaboradas manualmente. Por su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones de color, forma o decoración entre unidades. Las fotografías son ilustrativas y representan fielmente la apariencia habitual del producto.
Algunos productos están disponibles en versión sin gluten; en ese caso deberás marcar la opción correspondiente al añadir el producto al carrito.
4. Precios
Los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA reducido del 10% para productos de pastelería en España). Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Accede al carrito y elige la fecha de entrega.
- Pulsa "Proceder al pago" y completa los datos de envío y tarjeta en la pasarela segura de Stripe.
- Tras confirmarse el pago, recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
6. Pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI-DSS Nivel 1. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otros métodos compatibles con Stripe.
7. Plazo y forma de entrega
Las entregas se realizan en la Comunidad de Madrid en un plazo mínimo de 48 horas desde la realización del pedido. Al hacer la compra deberás elegir la fecha de entrega deseada, con un margen mínimo de 2 días naturales.
Concertaremos contigo la franja horaria de entrega por teléfono o WhatsApp en las 24-48 horas previas. El cliente debe garantizar que en la dirección facilitada haya alguien para recibir el pedido en la fecha acordada.
Si por causas ajenas no podemos cumplir con la fecha solicitada, te contactaremos para acordar una nueva fecha o, en su defecto, reembolsar íntegramente el importe.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento NO es aplicable a productos de pastelería por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
En cualquier caso, si el producto presenta defectos o no se corresponde con lo solicitado, debes contactar con nosotros en las 24 horas siguientes a la entrega para gestionar la incidencia.
9. Conservación del producto
Las tartas son productos artesanales y perecederos. Una vez recibidas, deben conservarse en refrigeración (3-7 °C) y consumirse preferentemente en los 4-5 días siguientes. Cada producto incluye recomendaciones específicas de conservación en su ficha.
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse al email panambi.dulce@gmail.com o al teléfono 623 057 063. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de cada pedido.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.